パフォーマンス評価とベースライン設計
まずは現状の“動いている実態”を正確に把握します。定量データと現場観察を組み合わせた評価で、ボトルネック、手戻り、低生産性の原因を特定します。主要なKPIやサイクルタイムを基準化し、どの改善が効果的かを短期間で検証できるベースラインを設計します。これにより、改善施策の効果を明確に測定し、優先度の高い取り組みに集中できます。評価結果は分かりやすいダッシュボードで提供し、経営と現場の双方で共通認識を作ります。
ワークフロー最適化
タスクの流れを細かく可視化して、不要な手順や承認遅延を排除します。クロスファンクショナルな流れを設計し直し、担当の境界と引き継ぎを明確にします。標準作業と例外対応のルールを定め、判断のばらつきを減らすことで全体のリードタイムを短縮します。改善は小さな試験（スプリント）で実行し、短期間で効果を検証。成果が出たら全体展開と定着化を支援します。
アカウンタビリティ設計
役割と期待を明確にすることで、責任の所在を誰もが理解できるようにします。職務記述と責務マップを作成し、各タスクのオーナーを定義。評価サイクルとフィードバックのルールを組み込み、行動と成果が結びつく仕組みを構築します。透明性を高めることで個人の自律性を促進し、チーム内の協働を加速します。
トレーニングと行動変容支援
短時間で効果を出す実務型のトレーニングを実施します。目標設定、レビュー運用、問題解決のスキルを現場に落とし込み、習慣化を支援します。ロールプレイや現場ワークショップを通じて新しいプロセスを体得させ、管理者やチームリーダーが自律的に改善を回せるように育成します。定期フォローで進捗をチェックし、必要な補強を行います。
導入と運用サポート
施策の導入段階ではスムーズな移行を最優先します。専任の導入チームが現場と並走し、ツール設定、ルール整備、初期トラッキングを担当します。運用フェーズでは定期レビューと改善提案を提供し、KPIの改善が安定するまで継続的に支援します。必要に応じて外部の分析/可視化ツールとの連携も支援します。